Estamos aqui para tornar sua experiência ainda mais incrível!
Temos um atendimento exclusivo por WhatsApp e e-mail, proporcionando a você uma maneira fácil e conveniente de se comunicar conosco na Box Brazil. Estamos prontos para te auxiliar sempre que precisar, garantindo que você otimize seu tempo de forma ágil e eficaz. Ah, e nosso WhatsApp está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h. Estamos ansiosos para te ajudar!
Cadastro de Encomendas
Quando sua encomenda chega ao nosso depósito, iniciamos o registro dos seus itens na sua suíte. Durante esse procedimento, fornecemos informações detalhadas, como fotos, peso e quantidade. Assim, você pode ter uma visão completa do estado dos seus produtos no nosso armazém. Se identificarmos qualquer dano visível em algum item, te avisamos imediatamente.
Armazenamento de encomendas
Na sua suíte, suas encomendas têm um lar seguro por até 90 dias, sem custos extras. Você tem 90 dias de armazenamento grátis a partir do último item que você coloca na sua suíte. Se decidir cadastrar um novo item antes desse prazo, o armazenamento é renovado automaticamente por mais 90 dias, sem nenhum custo adicional. Após o período gratuito, caso ultrapasse os 90 dias, será aplicada uma multa de $1 dólar por dia, até um máximo de 30 dias. Lembramos que é sua responsabilidade ficar de olho nos prazos de armazenamento. Em situações de inadimplência, se não houver pagamento da multa em até 30 dias após o vencimento, os itens podem ser leiloados sem aviso prévio para cobrir os custos. Ainda falando sobre prazos, a renovação máxima para cada item é de 180 dias (ou seja, 6 meses). Após esse período, há uma multa diária de $1 dólar. E, finalmente, após 210 dias sem envio, o item será descartado. Estamos aqui para garantir que suas encomendas sejam cuidadas da melhor maneira possível!
Consolidação de Encomendas
Conosco, você tem à disposição gratuitamente o serviço de consolidação, que possibilita a combinação de itens de diferentes caixas recebidas de diversas lojas em um único envio. Essa prática inteligente não só otimiza o espaço como também reduz o peso da sua caixa, tornando o envio mais eficiente. Consolidar as encomendas é uma estratégia que não apenas maximiza o espaço disponível, mas também faz bem para o seu bolso, proporcionando um envio mais econômico.
Redirecionamento de Encomendas
O redirecionamento de encomendas é o serviço fundamental para qualquer importador. Oferecemos a você um endereço nos Estados Unidos, permitindo que você faça suas compras tranquilamente. Nós recebemos os produtos e cuidamos de enviar tudo diretamente para o seu local, onde quer que você esteja. Saiba mais na nossa página
Como Funciona
Compra Assistida
Muitas lojas online dos EUA não aceitam cartões de crédito brasileiros, mas não se preocupe. Oferecemos o serviço de compra assistida, no qual nossos especialistas em compras intermediam o processo. Basta acessar a seção "Compra Assistida" em sua conta, fornecer os detalhes dos produtos desejados, e nosso especialista cuidará do restante. Isso inclui verificar a reputação do vendedor, oferecer orientações, calcular o valor total da compra (produto + taxa + frete) e fornecer a fatura do serviço. Após sua confirmação, iniciaremos o processo de compra assistida.
Seguro de Encomendas
Você tem a opção de garantir a segurança do seu envio, adquirindo um serviço adicional que representa 3% sobre o valor declarado. Essa medida oferece uma camada extra de proteção, assegurando que sua encomenda seja cuidadosamente tratada e entregue com tranquilidade. Optar por esse adicional demonstra o nosso compromisso em proporcionar uma experiência de envio segura e confiável para os nossos clientes.
Retirada da Caixa Original
Além das opções convencionais, oferecemos a flexibilidade de retirar a caixa original do produto durante o processo de envio. Essa escolha não apenas reduz o peso do pacote, mas também diminui suas dimensões, o que pode resultar em benefícios adicionais, como economia de custos de frete. Essa personalização no manuseio da embalagem proporciona uma abordagem mais eficiente e adaptável de acordo com as suas preferências, garantindo que o seu envio seja realizado da forma que melhor atenda às suas necessidades.
Extra cuidado!
Visando garantir uma proteção reforçada para os seus itens mais delicados, oferecemos a opção adicional de incluir plástico bolha durante o processo de envio. Essa medida visa proporcionar uma camada extra de segurança, minimizando o risco de danos durante o transporte. Ao escolher essa opção, você está investindo no cuidado dedicado à preservação da integridade dos seus produtos, demonstrando o nosso compromisso em oferecer soluções personalizadas para atender às suas necessidades específicas de envio.
